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Montag - Donnerstag
09:00 - 18:00 Uhr
Freitag
09:00 - 14:00 Uhr
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen unserer Kunden zum Hotel.
Wenn Sie Fragen haben, auf die Sie hier keine Antwort finden, rufen Sie uns einfach an, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ja, alle Snacks bis in die frühen Morgenstunden sind im Zimmerpreis enthalten. Außerdem sind alle Mahlzeiten in den Restaurants, Buffets und Gourmet-Restaurants im Preis inbegriffen. Weitere Informationen zu den im Preis inbegriffenen Leistungen finden Sie unter hier.
Ja, glutenfreie Mahlzeiten sind erhältlich. Für weitere Informationen zu den Restaurants oder speziellen Diäten wenden Sie sich bitte an den Gästemanager.
Computer stehen im Computerraum in der Lobby zur Verfügung. WLAN ist in vielen Bereichen des Hotels kostenlos nutzbar, jedoch nicht in allen Zimmern. Besonders in den Zimmern, die weiter von der Lobby entfernt sind, kann die Verbindung manchmal schwächer sein. Wenn Sie sich jedoch in die Lobby-Lounge begeben, haben Sie in der Regel eine stabile und gute Internetverbindung.
Wenn Ihr Flug verspätet ist, haben Sie die Möglichkeit, gegen eine Gebühr einen späteren Check-out für Ihr Zimmer oder ein anderes Zimmer zu buchen.
Die reguläre Check-in-Zeit ist um 15:00 Uhr und die Check-out-Zeit bis 11:00 Uhr.
Bitte beachten Sie: Nicht genutzte Zeit, z.B. bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise, wird nicht erstattet.
Als Kunde von Aphrodite Travel ist der Flughafentransfer immer inklusive, wenn Sie bei uns mindestens 10 Nächte buchen. Dieser Service gilt jedoch nur für die Strecke vom Flughafen Cancún zum Hotel und zurück. Eine Änderung der Reiseroute ist leider nicht möglich. Dies gilt auch dann, wenn der Flughafentransfer im Rahmen eines Spezialangebotes für Aphrodite Travel Kunden enthalten ist.
Gerne nehmen wir Ihre Zimmerwünsche entgegen. Bitte beachten Sie, dass das Resort keine bestimmten Zimmernummern, Stockwerke oder Gebäude garantieren kann. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Weitere Informationen zu Zimmerwünschen finden Sie hier.
Leider ist Nacktsein in den öffentlichen Bereichen des Hotels nicht gestattet. Wir bitten Sie, in allen Bereichen, die nicht als FKK-Bereich gekennzeichnet sind, Kleidung zu tragen. Dies betrifft insbesondere die Restaurants. Obwohl die Kleiderordnung leger und entspannt ist, werden Männer und Frauen gebeten, sich angemessen zu kleiden. Zudem ist in den Restaurants das Tragen von Schuhen verpflichtend, und nasse Kleidung ist nicht erlaubt. Am Abend wird in den Restaurants elegante Kleidung erwartet. Für Männer bedeutet das Hosen, Hemden und Schuhe, für Frauen elegante Kleider oder Hosenanzüge. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Das Hotel legt großen Wert darauf, die Privat- und Intimsphäre seiner Gäste zu schützen, um ihnen einen angenehmen und erholsamen Urlaub zu ermöglichen.
Dies bedeutet nicht nur, dass es einen Mindestaufenthalt gibt - z.B. vier Nächte zu Weihnachten und Silvester sowie bei Sonderangeboten - sondern auch, dass das Resort grundsätzlich keine Tagesgäste aufnimmt, mit einer Ausnahme.
Als Gast unseres Hotels haben Sie die Möglichkeit, das ca. 11 km entfernte Partnerhotel Desire Riviera Maya Pearl Resort zu besuchen. Hierfür können Sie einen Tagespass erwerben.
Der Tagespass ist gegen eine Gebühr erhältlich und ermöglicht Ihnen, einen Tag lang alle Annehmlichkeiten des Partnerhotels zu nutzen und auszuprobieren.
Nein, jegliche Form von Sex ist am Pool, am Strand und in den öffentlichen Bereichen des Hotels verboten. Das Desire Resort bietet jedoch speziell für Paare, die erotische Kontakte zu anderen Paaren suchen oder ihre Fantasien ausleben möchten, die Couple Lounge und die Jacuzzi Lounge an. In diesen beiden Bereichen ist Sex erlaubt.
Es sind keine Kondome vorhanden. Falls Sie Kondome benötigen, können Sie diese im Shop kaufen. Am besten bringen Sie Ihre eigenen von zu Hause mit.
Leider nein, das Hotel ist ausschließlich für heterosexuelle Paare gedacht, die mindestens 21 Jahre alt sind.
Bi-Paare sind im Hotel kein Problem. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass die Akzeptanz von gleichgeschlechtlichen Kontakten bei Frauen deutlich höher ist als bei Männern. Während die Offenheit bei Frau-Frau-Konstellationen größer ist, sind sexuelle Handlungen zwischen Männern im Hotel eher selten. Wenn es dazu kommt, dann meist hinter verschlossenen Türen.
Das Hotel bietet eine offene und tolerante Atmosphäre für die Fantasien von Paaren. Wenn Sie als Mann angesprochen werden und keinen Bi-Kontakt wünschen, sagen Sie einfach höflich „Nein, danke“. Denn auch hier gilt die goldene Regel: Nein heißt Nein!
Viele Paare fragen sich, worin sich die Hotels unterscheiden und welches das richtige ist. Wir haben versucht, Ihnen einige dieser Unterschiede aufzuzeigen. Lesen Sie hier unseren kleinen Bericht und urteilen Sie selbst, welches Hotel Sie mehr anspricht. Sollten Sie noch Fragen haben, rufen Sie mich einfach an.
Leider nein, mit dem neuen Hotelbereich The Eden sind auch zwei neue Restaurants entstanden Kahló und Eros. Das Eros ist ausschließlich für die Zimmergäste des Eden zum Frühstück und Mittagessen reserviert. Für beide Restaurants ist eine Reservierung erforderlich.
Letzte Aktualisierung 06.05.2025
